Corriger une information fausse dans ChatGPT : la méthode complète

Ce qu’on peut corriger, et ce qu’on ne peut pas

On ne modifie pas un modèle d’IA de l’extérieur. OpenAI l’a d’ailleurs reconnu face à l’association noyb en 2024 : il pouvait bloquer certaines réponses, pas les corriger. En revanche, on peut agir sur trois choses : les sources que ChatGPT consulte quand il recherche sur le web, les signaux qu’il a appris sur vous, et les recours prévus par OpenAI et par le RGPD.

Diagnostic en 5 minutes : mémoire ou web ?

Test	Résultat	Origine probable	Levier prioritaire
Question posée sans recherche web	Erreur présente	Données d’entraînement	Sources durables + patience (mise à jour du modèle)
Question posée avec recherche web	Erreur présente, source citée	Une page en ligne	Corriger ou faire retirer cette page
Avec et sans recherche	Erreur partout	Source ancienne et largement reprise	Source + contenus de référence + signalement
Avec recherche seulement	Erreur absente sans recherche	Contenu récent	Traitement rapide de la source

Faites ces tests dans un chat temporaire, pour éviter l’influence de votre mémoire, et répétez-les : les réponses varient d’une session à l’autre. Comparez avec Gemini, Perplexity et Copilot.

Pourquoi ChatGPT se trompe sur vous

• Hallucination : OpenAI explique que l’entraînement et les évaluations récompensent la supposition plutôt que le « je ne sais pas ». Ses propres chiffres sur un test de questions factuelles montrent qu’un modèle qui s’abstient plus souvent se trompe beaucoup moins.
• Sources contradictoires : ancien site, annuaire jamais mis à jour, fiche d’établissement obsolète.
• Homonymes : deux personnes ou deux entreprises de même nom fusionnées en une.
• Entité faible : peu de sources fiables sur vous, donc des « trous » comblés au hasard.
• Source fausse : un article erroné ou un contenu hostile repris tel quel. OpenAI rappelle que les résultats de recherche et les citations peuvent être incomplets, obsolètes ou faux.

Corriger à la source

Votre site : la source de vérité

• Une page « À propos » ou une fiche factuelle : qui vous êtes, ce que vous faites, les faits clés datés.
• L’information essentielle dans les premières lignes, en texte HTML (pas seulement dans un PDF ou une image).
• Des données structurées (Organization ou Person) correspondant exactement au texte visible, avec des liens « sameAs » vers vos profils officiels.
• Une mention explicite pour lever une confusion fréquente (« à ne pas confondre avec… »).

Profils et annuaires

Alignez partout les mêmes informations : nom, adresse, téléphone, activité, dirigeants. Fiche d’établissement Google, LinkedIn, annuaires professionnels, plateformes d’avis. Une incohérence suffit à entretenir l’erreur.

Presse et sources tierces

Les IA accordent plus de poids à une information confirmée par plusieurs sources indépendantes. Une mise à jour d’article, un rectificatif, une interview récente ou une fiche Wikidata exacte pèsent davantage que votre seul site. Pour un article ancien ou faux, l’éditeur reste le premier interlocuteur.

Ne pas bloquer OAI-SearchBot

Si votre site bloque le robot de recherche d’OpenAI (OAI-SearchBot) dans son fichier robots.txt ou au niveau du pare-feu, ChatGPT ne peut pas citer votre version des faits. Vérifiez-le ; un changement est pris en compte en environ 24 heures. Le robot d’entraînement (GPTBot) est distinct.

Signaler dans l’outil

Le pouce baissé sous une réponse (ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity) envoie un retour à l’éditeur. C’est utile pour documenter le problème, mais cela ne garantit aucune correction. Faites une capture datée de chaque réponse fautive : elle servira au dossier.

Les recours : OpenAI et le RGPD

La demande de retrait

Pour une personne, OpenAI propose sur son portail de confidentialité une demande de retrait de données personnelles des réponses de ChatGPT, pour des informations inexactes, excessives, non pertinentes ou plus appropriées. Joignez la conversation, les preuves et une pièce d’identité. L’examen se fait au cas par cas.

Rectification et exactitude

Le RGPD impose l’exactitude des données (article 5) et ouvre un droit de rectification (article 16). La politique de confidentialité européenne d’OpenAI indique que la rectification est examinée en fonction des capacités techniques de ses modèles. La réponse est due sous un mois, prolongeable de deux mois ; à défaut, la CNIL peut être saisie.

Ce que les plaintes ont montré

En 2024, noyb a saisi l’autorité autrichienne pour une date de naissance erronée qu’OpenAI disait ne pas pouvoir corriger. En 2025, une plainte a été déposée en Norvège après que ChatGPT eut présenté un homme comme le meurtrier de ses enfants. Ces dossiers ont poussé les éditeurs à renforcer la recherche web sur les personnes, mais aucune décision de principe n’a encore tranché la question de la correction.

Diffamation

Une IA qui impute un fait faux et grave à une personne soulève aussi la question de la diffamation. Le terrain est encore peu exploré par les tribunaux : faites-vous conseiller par un avocat avant d’engager une action.

Délais réalistes

Situation	Délai indicatif
Prise en compte d’un changement de robots.txt par OpenAI	Environ 24 heures
Réponses avec recherche web, après correction de la source	Quelques semaines
Erreur issue des données d’entraînement	Jusqu’à la prochaine mise à jour du modèle, souvent plusieurs mois
Réponse à une demande RGPD	1 mois, prolongeable de 2 mois

Ces délais sont des ordres de grandeur. Mesurez l’évolution avec le même protocole à 1, 2 et 4 mois : voir mesurer sa visibilité dans les IA.

Comment éviter que ChatGPT se trompe à nouveau

• Maintenir à jour votre source de vérité et vos profils à chaque changement.
• Surveiller les nouvelles sources qui parlent de vous.
• Renforcer votre présence dans les sources tierces fiables.
• Travailler votre visibilité dans les IA : GEO et apparaître dans ChatGPT.

Sources

1. OpenAI – Pourquoi les modèles de langage hallucinent (05/09/2025)
2. OpenAI – Recherche ChatGPT
3. OpenAI – Robots d’exploration
4. OpenAI – Retrait de données personnelles des réponses de ChatGPT
5. OpenAI – Politique de confidentialité (UE)
6. noyb – ChatGPT fournit de fausses informations sur des personnes (2024)
7. noyb – Plainte en Norvège après une hallucination (2025)
8. Règlement général sur la protection des données